Garantievoorwaarden

Op elk horloge dat u als consument bij ons koopt, geldt de wettelijke garantie van conformiteit. Die houdt in dat het horloge moet beantwoorden aan wat wij erover hebben verklaard en aan wat u er redelijkerwijs van mag verwachten, rekening houdend met de aard van het horloge en met de leeftijd en de staat die wij hebben beschreven.

Deze garantie is wettelijk en kost u niets. Wij kunnen haar niet uitsluiten, en niets in onze algemene voorwaarden doet daaraan afbreuk.

De wettelijke garantie loopt twee jaar vanaf de levering van het horloge.

Voor tweedehandsgoederen laat de wet toe die termijn in te korten tot minimaal één jaar, maar alleen wanneer dat uitdrukkelijk en vooraf met u is overeengekomen. Wij doen dat niet: op onze horloges geldt de volle termijn van twee jaar, tenzij bij een specifiek horloge vóór de aankoop uitdrukkelijk en schriftelijk anders met u is afgesproken.

Ontdekt u een gebrek, meld het ons dan binnen twee maanden nadat u het heeft vastgesteld. Zo houden wij zicht op wat er is gebeurd en kunnen wij sneller helpen.

Een gebrek dat al aanwezig was op het moment van levering, ook wanneer het zich pas later openbaart. Denk aan een uurwerk dat niet functioneert zoals beschreven, een onderdeel dat niet origineel blijkt terwijl wij het als origineel hebben omschreven, of een afwijking tussen de beschreven en de werkelijke staat.

Blijkt een horloge niet authentiek, dan is dat altijd een gebrek. Wij nemen het horloge in dat geval terug en betalen de volledige koopprijs terug, ongeacht wanneer dat wordt vastgesteld.

Bij een gebrek heeft u in de eerste plaats recht op herstelling of vervanging, naar uw keuze, tenzij die keuze voor ons onmogelijk of buitensporig is. Is herstelling of vervanging niet mogelijk of niet tijdig uitgevoerd, dan heeft u recht op een passende prijsvermindering of op ontbinding van de overeenkomst.

Gebruikssporen die passen bij de leeftijd en de staat van het horloge en die wij vóór de aankoop hebben beschreven of getoond. Een pre-owned horloge is geen nieuw horloge, en dat is precies wat de omschrijving en de foto's duidelijk maken.

Normale slijtage in het gebruik, zoals het uitrekken van een leren band, oppervlakkige krasjes die tijdens het dragen ontstaan, of het leeglopen van een batterij.

Schade door een val, een stoot, contact met water bij een horloge waarvan de waterdichtheid niet is gegarandeerd, blootstelling aan magnetisme of chemicaliën, of ondeskundig gebruik.

Schade of gebreken die zijn ontstaan doordat het horloge is geopend, onderhouden, hersteld of aangepast door iemand anders dan ons of een door ons aangewezen horlogemaker.

Het achterwege blijven van periodiek onderhoud. Een mechanisch horloge vraagt onderhoud; die kosten vallen niet onder de garantie.

Waterdichtheid is bij een pre-owned horloge geen blijvende eigenschap. Pakkingen verouderen, en een eerdere opening of herstelling kan de afdichting hebben aangetast.

Tenzij wij bij een specifiek horloge uitdrukkelijk vermelden dat de waterdichtheid recent is getest, en met welk resultaat, garanderen wij geen waterdichtheid en raden wij u af het horloge aan water bloot te stellen. Waterschade valt in dat geval niet onder de garantie.

Neem contact op via info@theaequatorcollection.com of [[TELEFOONNUMMER]]. Vermeld uw naam, uw ordernummer of het voorraadnummer van het horloge, en beschrijf zo precies mogelijk wat u vaststelt — foto's of een korte video helpen enorm.

Wij bevestigen de ontvangst binnen vijf werkdagen en laten u weten hoe wij het horloge veilig en verzekerd bij ons krijgen. De kosten van het opsturen, het onderzoek en de eventuele herstelling of vervanging zijn bij een terechte garantieclaim voor onze rekening.

Wij laten u binnen een redelijke termijn weten wat wij hebben vastgesteld en wat wij voorstellen. Zijn wij het oneens over de oorzaak van een gebrek, dan kunnen wij samen een onafhankelijke horlogemaker aanwijzen om ernaar te kijken.

Naast de wettelijke garantie bieden wij geen afzonderlijke commerciële garantie aan, tenzij wij dat bij een specifiek horloge uitdrukkelijk en schriftelijk doen. Doen wij dat wel, dan vermelden wij daarbij altijd de inhoud, de duur, het geografische gebied en de wijze waarop u er een beroep op doet.

Een eventuele nog lopende fabrieksgarantie van het merk staat los van het bovenstaande en komt niet in de plaats van uw wettelijke rechten tegenover ons. Is die er, dan vermelden wij dat bij het horloge en leveren wij de bijhorende documenten mee.

Deze garantievoorwaarden doen geen afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument, en evenmin aan uw herroepingsrecht van veertien dagen bij aankoop op afstand. Dat recht staat beschreven in ons retourbeleid en staat volledig los van de garantie.